迈创拜会驻波兰大使馆参赞和贸促会首代 · 共同探讨企业出海服务

随着国内企业综合能力的飞速发展，对于今天的全球市场，售后服务是建立企业品牌价值之关键，这样的共识根植于每家立志于长远发展的企业。

专注于售后服务市场的迈创企业管理服务股份有限公司（以下简称“迈创”），紧紧把握市场的供给，在海外疫情肆虐时期，中国制造出海企业把握时机逆势而上，积极做好海外市场发展的幕后推手。

负责全球业务的迈创副总裁方尧作为一名“空中飞人”，因业务需要常年往来于全球各国。近日，方尧拜会中国驻波兰大使馆公使衔经济商务参赞徐晓峰和中国国际贸易促进委员会（CCPIT）首代郭培东，共同探讨企业出海服务的时代机遇，也感受到强大祖国背景给企业发展带来的信心。

▲右一为中国驻波兰大使馆公使衔经济商务参赞徐晓峰

会面中指出：我国服务贸易发展面临前所未有的新机遇。从国际看，全球服务业发展推动服务贸易快速增长。全球价值链加速重构，以研发、金融、物流、营销、品牌为代表的服务环节，在全球价值链中的地位愈加凸显，尤其是服务数字化激发服务贸易发展潜力。未来服务贸易将成为我国经济发展的强劲引擎，为经济发展持续提供动能，而以数字贸易为核心的服务贸易创新发展将成为未来全球贸易的发展前沿。

▲左一为中国驻波兰大使馆公使衔经济商务参赞徐晓峰

▲右二为中国国际贸易促进委员会首代郭培东

其中一项重要的功课就是中国制造出海企业全球统一海外售后服务体系的建设。迈创响应全球市场的需求，在世界范围内建立了多处基地。其中，欧洲维修中心 - 波兰运营中心，位于波兰的弗洛兹瓦夫，包含了维修中心和仓库。主营业务为售后服务和备件生命周期管理等，同时具备仓储，物流功能。

▲右一为迈创波兰总经理邓春

迈创利用大数据分析、人工智能等信息技术进行数据处理、模型开发，以此不断提高需求预测的准确性，实现了在不影响终端消费者售后服务体验的前提下，将各级仓库的备件库存保持在合理“水位”；同时，公司通过整合各类资源实现售后服务备件及时、准确供应，并通过逆向物流的形式进行检测、索赔、再制造或报废，保障品牌企业全球售后服务体系的高效运转。

迈创根据智能备件计划，向品牌商或备件供应商购买备件，通过物流、仓储服务网络，向各层级仓库提前推送备件，实现各层级仓库的安全库存配置，保障产品及时维修的需要，强化了品牌客户的竞争力。

为满足日益增长的欧洲售后服务需求，今年五月，波兰运营中心搭建新仓，总面积从之前的1800平方米，扩展到今年的5227平方米，同时，按功能区别，从原先的一个仓增加到两个仓，分别是一个好件仓（PL）和一个坏件及再制造物料仓（PL L3）。新仓层高11米，和之前比有更优越的纵向容量。

▲迈创波兰PL仓

▲迈创波兰运营中心外观

▲迈创波兰核心员工集体照

迈创不断追求服务功能的深化细化。利用高效、低成本的智能化信息计划系统，打通品牌商、OEM厂商、仓库、转运点、服务站、维修厂等各个环节，为备件计划、运营、调拨、配送等服务提供决策支持，以达到为品牌客户提供数字化驱动的全球端到端专业售后服务解决方案，实现降本增效的价值。

从全球化制造布局来看，除了文中提到的波兰制造（运营）中心，迈创在全球还有多处制造基地，这包括：分别位于中国深圳、苏州畅思得工厂-电脑、手机等主板再制造和智能穿戴产品翻新、印度诺依达-主板维修和整机翻新、印度金奈工厂-手机和电视屏幕维修。

迈创企业管理服务股份有限公司于2004年成立，是⼀家为品牌客户提供数字化驱动全球售后服务的公司。到2022年10月，迈创已为客户提供近60个国家的售后服务落地支持和全面闭环的信息化服务，其中包括4000多个服务网点和超过14万个SKU的备件管理。迈创的主要客户包括惠普、联想、小米、TCL、诺基亚、HTC、浪潮、华硕、美的、科大讯飞、Realme、长虹和商米等大量知名企业。